ภาพรวมเซสชันฮับ: การค้าปลีกพลังงานและการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ซับเพจฮีโร่
การค้าปลีกพลังงานและการมีส่วนร่วมของลูกค้า
สิ่งที่คาดหวัง:
- การเสริมอำนาจให้กับลูกค้า
เรียนรู้ว่าบริษัทสาธารณูปโภคกำลังเปลี่ยนจากผู้ให้บริการสินค้าโภคภัณฑ์ไปเป็นพันธมิตรด้านบริการอย่างไร โดยนำเสนอเครื่องมือ แอป และแรงจูงใจที่ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบ ควบคุม และปรับให้การใช้พลังงานของตนเหมาะสมที่สุด - การวิเคราะห์ลูกค้า/ผู้ใช้
สำรวจว่าข้อมูลการใช้งานแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์พฤติกรรม และการแบ่งกลุ่มลูกค้าช่วยให้ผู้ค้าปลีกปรับแต่งข้อเสนอ ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และคาดการณ์ความต้องการในอนาคตได้อย่างไร - กลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าแบบดิจิทัล (CX)
ค้นพบแนวทางใหม่ในการออกแบบ CX ตั้งแต่แพลตฟอร์มมือถือที่ใช้งานง่ายและพอร์ทัลบริการตนเองไปจนถึงแชทบอทอัตโนมัติและเกมมิฟิเคชันด้านพลังงาน ซึ่งทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความไว้วางใจ - การจัดการด้านประสิทธิภาพการใช้พลังงานและความต้องการ
ทบทวนโปรแกรมนวัตกรรมที่สร้างแรงจูงใจในการตอบสนองความต้องการ เปิดใช้งานการกำหนดราคาตามเวลาการใช้งาน และสนับสนุนการนำเทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะมาใช้
เหตุใดจึงเข้าร่วม?
เซสชันนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า ผู้ค้าปลีกพลังงาน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ทีมการตลาด และผู้จำหน่ายเทคโนโลยีที่ต้องการ:
- เสริมสร้างความภักดีของลูกค้าผ่านนวัตกรรมดิจิทัลและการปรับแต่งส่วนบุคคล
- ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการบริการที่ดีขึ้น ลดอัตราการสูญเสียลูกค้า และปลดล็อกช่องทางรายได้ใหม่
- ออกแบบโปรแกรมประสิทธิภาพการใช้พลังงานและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่สร้างผลกระทบ
- นำทางการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและโอกาสในการเปิดเสรีตลาดค้าปลีก
- วางตำแหน่งธุรกิจของพวกเขาที่แนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงด้านพลังงานที่นำโดยลูกค้า
เจ้าภาพงาน
){kind=logo}
หน่วยงานสนับสนุน
){kind=logo}
โฮสต์ยูทิลิตี้
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=logo}
ผู้สนับสนุนระดับเพชร
)
){kind=logo}
ผู้สนับสนุนระดับแพลตตินัม
)
)
)
ผู้สนับสนุนระดับโกลด์
){kind=logo}
)
ร่วมมือกับ:
ร่วมมือกับ:
พันธมิตรสายการบินอย่างเป็นทางการ:
){kind=logo}
เส้น