PLN Electricity Services adalah anak perusahaan PT PLN (Persero) yang terutama bergerak di bidang pengoperasian dan pemeliharaan jaringan transmisi dan distribusi listrik. Perusahaan ini secara strategis beroperasi di wilayah-wilayah utama Sumatra, Jawa, dan Bali. Cakupan pasarnya yang komprehensif terbagi menjadi dua segmen utama: Pasar Tangkapan, yang terdiri dari pelanggan PLN yang sudah ada, dan Pasar Non-Tangkapan, yang mencakup kluster pemerintah, badan usaha milik negara (BUMN), bisnis komersial, serta berbagai sektor industri.

Visi utama perusahaan ini adalah menjadi pilihan nomor satu bagi pelanggan dalam hal layanan listrik berkualitas tinggi di seluruh Indonesia.

Untuk mewujudkan visi ini, PLN Electricity Services menganut misi yang kuat yang disusun berdasarkan empat prinsip inti. Pertama, “Berorientasi pada Pelanggan,” yang mencakup penerapan standar layanan terbaik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan. Kedua, melalui “Keberlanjutan yang Maju,” perusahaan secara aktif mendorong penggunaan teknologi modern untuk menghadirkan model bisnis yang berkelanjutan. Ketiga, perusahaan berupaya menjadi “Dapat Diandalkan” dengan berperan sebagai pelopor dalam menyediakan layanan operasi dan pemeliharaan yang proaktif dan berkualitas tinggi. Terakhir, perusahaan bertujuan untuk menjadi “Efektif” dengan menjalankan bisnis secara efisien guna mengoptimalkan produk dan layanan, serta menerapkan sepenuhnya semangat LEAN dari PLN.