Ubah Pengalaman Pelanggan dengan Kecerdasan Berbasis AI

Seiring dengan berkembangnya paket tarif, elektrifikasi, dan sumber daya energi terdistribusi (DER), kompleksitas pengalaman pelanggan (CX) pun semakin meningkat. Pelanggan dihadapkan pada lebih banyak pilihan, kebingungan yang lebih besar, serta fluktuasi tagihan yang lebih tinggi—sehingga memunculkan kebutuhan akan komunikasi yang jelas dan dipersonalisasi dalam skala besar. Bidgely CX+ menggabungkan platform UtilityAI™ dengan Generative AI untuk memberikan wawasan energi yang tepat waktu dan relevan di setiap titik kontak pelanggan. Dengan memberdayakan pelanggan melalui panduan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti serta melengkapi tim dengan alat dukungan cerdas, perusahaan utilitas dapat mengurangi kebingungan, meningkatkan keterlibatan, mengendalikan biaya, serta meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan dan kinerja program.

Profil Pelanggan: Membangun Landasan untuk UtilityAI yang Aman dan Dapat Diskalakan